Condiciones de uso

Estas condiciones se aplican al uso de la app móvil Nuanza («la app»). Al instalar o usar la app, las aceptas. Si no las aceptas, no uses la app.

1. Quiénes somos

Nuanza está publicada por:

Claes Consultants BV
Boskant 32
3945 Tessenderlo-Ham
Bélgica
Número de empresa / IVA: BE 0685.540.174
hello@easystreet.be

2. Qué hace Nuanza

Nuanza analiza una foto de tu rostro, te sitúa en una de las 12 estaciones de color y muestra tonos y paletas de maquillaje afines a esa estación. Las tres paletas más afines a ti llevan una puntuación de afinidad y sus motivos; Nuanza Complete los añade para las 92 paletas (apartado 3). Puedes guardar paletas como favoritas.

La app se descarga gratis. No tiene cuenta ni publicidad. Un resultado del escaneo de color por instalación de la app es gratuito. El resto está disponible con Nuanza Complete, una compra única dentro de la app (apartado 3). Un escaneo de color necesita conexión a internet.

Antes de tu primer escaneo de color, la app te pide tu consentimiento para tratar la foto de tu rostro. Puedes retirarlo en cualquier momento en la app. La política de privacidad explica qué ocurre con la foto.

3. Uso gratuito y Nuanza Complete

Sin pagar obtienes un resultado del escaneo de color por instalación de la app. Incluye tu estación, las cuatro medidas (subtono, profundidad, intensidad y contraste), los colores de tu piel, ojos, pelo y labios, el resumen, una selección de tus tonos personales y las tres paletas más afines a ti. Puedes explorar todas las paletas y guardar favoritas.

Una foto que no basta para una lectura fiable no gasta tu resultado gratuito. Ocurre con poca luz, una dominante de color fuerte, un rostro parcialmente tapado, un posible filtro o cuando no se encuentra ningún rostro. Una instalación de la app tiene como máximo tres intentos para conseguir su resultado gratuito.

Nuanza Complete desbloquea:

• la lista completa de tus tonos personales;
• los tonos que realzan el color de tus ojos y tus mejores metales;
• los colores que te favorecen menos y los consejos para tu estación;
• la estación más cercana a la tuya;
• la puntuación de afinidad y los motivos de las 92 paletas;
• nuevos escaneos de color, dentro del límite diario del apartado 7.

Precio y pago. Nuanza Complete es una compra única, no una suscripción. No se renueva nada y no hay nada que cancelar. Se aplica el precio que el App Store o Google Play muestra antes de que confirmes, IVA incluido cuando corresponda. El pago lo gestiona Apple o Google conforme a sus propias condiciones, con el método de pago de tu cuenta de la tienda.

Restaurar. La compra está vinculada a la cuenta de Apple o de Google con la que compraste, no a un teléfono. Tras reinstalar la app o en un teléfono nuevo con la misma cuenta, toca «Restaurar compra» en la pantalla de Nuanza Complete o en la pestaña Tú. Una compra hecha en el App Store no se puede restaurar en Android, ni al revés.

Derecho de desistimiento. Los consumidores de la Unión Europea disponen normalmente de 14 días para desistir de una compra a distancia. En el caso de un contenido digital que se suministra de inmediato, ese derecho se extingue cuando el suministro ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con tu reconocimiento de que así pierdes el derecho. Nuanza Complete se desbloquea de inmediato tras el pago. Apple y Google aplican esta regla en sus propias condiciones, que aceptas al comprar: Apple indica que puedes cancelar un pedido en los 14 días siguientes a la recepción del recibo, pero no una vez que la entrega del contenido ha comenzado a petición tuya y has reconocido que así pierdes el derecho; Google indica que, al comprar contenido digital en Google Play, aceptas que esté disponible de inmediato y reconoces que renuncias así al derecho de desistimiento.

Reembolsos. Los reembolsos los gestiona la tienda que cobró el pago. En el App Store, solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com; decide Apple, y nosotros no podemos reembolsar las compras hechas en el App Store. En Google Play, pide el reembolso a Google Play en las 48 horas siguientes a la compra; después, escribe a hello@easystreet.be y estudiaremos tu solicitud. Si Nuanza Complete no funciona como se describe, escríbenos en cualquier caso. Tus derechos legales en caso de falta de conformidad no se ven afectados.

4. Una orientación, no asesoramiento profesional

• Tu resultado es una orientación basada en una foto. No es una asesoría de color profesional.
• Nuanza no ofrece asesoramiento médico ni dermatológico y no dice nada sobre la salud de tu piel.
• El resultado depende de la foto: la luz, tu cámara, el maquillaje, el bronceado, unos cristales tintados, las lentillas de color y el pelo teñido pueden cambiarlo. Dos fotos de la misma persona pueden dar resultados distintos.
• Los tonos se muestran en una pantalla. Los colores varían de una pantalla a otra y difieren de los productos de maquillaje reales.
• Nuanza recomienda tonos, no productos. Lo que compras y llevas es decisión tuya.

5. Quién puede usar la app

Debes tener al menos 16 años para usar la app.

6. Uso permitido

Te comprometes a:

• escanear solo tu propio rostro, o el de una persona que haya dado su consentimiento;
• usar la app con fines personales y no comerciales;
• no acceder al servicio por medios automatizados ni fuera de la app, y no eludir las comprobaciones de integridad ni el límite diario;
• no copiar, modificar, descompilar ni aplicar ingeniería inversa a la app, salvo cuando la ley te dé ese derecho;
• no usar la app para nada ilícito ni para perjudicar a otras personas.

Podemos bloquear el acceso de una instalación que incumpla estas reglas.

7. Disponibilidad y límites

Procuramos que Nuanza funcione, pero la ofrecemos tal cual y según disponibilidad. El servicio puede interrumpirse, por ejemplo por mantenimiento o cuando un proveedor del que dependemos no está disponible. Podemos modificar, limitar o retirar la app o partes de ella.

El número de escaneos de color es limitado. Sin Nuanza Complete, una instalación de la app obtiene un resultado gratuito, en tres intentos como máximo (apartado 3). Con Nuanza Complete se aplica un límite de uso razonable de 10 escaneos de color por dispositivo y día. Podemos cambiar el límite diario para el futuro; eso no afecta a los derechos que la ley te da sobre el contenido que has pagado.

8. Propiedad intelectual

La app, su nombre, sus ilustraciones, textos, paletas y software pertenecen a Claes Consultants BV o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Recibes un derecho personal, no exclusivo, intransferible y revocable de usar la app en tus propios dispositivos conforme a estas condiciones.

Tus fotos siguen siendo tuyas. Solo nos das el permiso necesario para tratar una foto para tu escaneo de color, como se describe en la política de privacidad.

9. Privacidad

Cómo tratamos los datos personales se describe en la política de privacidad.

10. Responsabilidad

Nada en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por fraude, dolo o culpa grave, por muerte o lesiones personales causadas por nuestra acción u omisión, ni en ningún otro caso en que la ley no permita excluir o limitar la responsabilidad. Nada en estas condiciones afecta a los derechos que tienes como consumidor en virtud de normas imperativas.

Dentro de esos límites, no respondemos de los daños indirectos o consecuenciales, ni de las decisiones o compras que hagas a partir de un resultado. Si has comprado Nuanza Complete, conservas la garantía legal de conformidad que la ley reconoce a los consumidores para los contenidos digitales.

11. App Store y Google Play

Estas condiciones se establecen entre tú y Claes Consultants BV. Apple y Google no son parte de ellas y no son responsables de la app, de su contenido ni de su soporte. Tu uso de la app también debe cumplir las condiciones de la tienda de la que la descargaste. Si descargaste la app del App Store, Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden exigirte su cumplimiento.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambie la app. La nueva versión se publica en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Si sigues usando la app después de esa fecha, se aplica la nueva versión.

13. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho belga. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del derecho del país donde resides.

Escríbenos primero, para que busquemos juntos una solución. Los litigios se someten a los tribunales belgas. Si eres consumidor, también puedes acudir a los tribunales del lugar donde resides.

14. Contacto

Para preguntas sobre estas condiciones: hello@easystreet.be.