Condizioni d’uso

Queste condizioni si applicano all’uso dell’app mobile Nuanza («l’app»). Installando o usando l’app le accetti. Se non le accetti, non usare l’app.

1. Chi siamo

Nuanza è pubblicata da:

Claes Consultants BV
Boskant 32
3945 Tessenderlo-Ham
Belgio
Numero d’impresa / partita IVA: BE 0685.540.174
hello@easystreet.be

2. Cosa fa Nuanza

Nuanza analizza una foto del tuo viso, ti colloca in una delle 12 stagioni cromatiche e mostra tonalità e palette di trucco in armonia con quella stagione. Le tre palette più affini a te hanno un punteggio di affinità e le sue ragioni; Nuanza Complete li aggiunge per tutte le 92 palette (punto 3). Puoi salvare le palette tra i preferiti.

L’app si scarica gratis. Non ha account né pubblicità. Un risultato della scansione colore per installazione dell’app è gratuito. Il resto è disponibile con Nuanza Complete, un acquisto in-app una tantum (punto 3). Per una scansione colore serve una connessione a internet.

Prima della tua prima scansione colore l’app ti chiede il consenso al trattamento della foto del tuo viso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento nell’app. L’informativa sulla privacy spiega cosa succede alla foto.

3. Uso gratuito e Nuanza Complete

Senza pagare ottieni un risultato della scansione colore per installazione dell’app. Comprende la tua stagione, le quattro misure (sottotono, profondità, intensità e contrasto), i colori di pelle, occhi, capelli e labbra, il riepilogo, una selezione delle tue tonalità personali e le tre palette più affini a te. Puoi sfogliare tutte le palette e salvare i preferiti.

Una foto che non basta per una lettura affidabile non consuma il tuo risultato gratuito. Vale in caso di poca luce, una forte dominante di colore, un viso in parte coperto, un sospetto filtro o quando non viene trovato nessun viso. Un’installazione dell’app ha al massimo tre tentativi per ottenere il risultato gratuito.

Nuanza Complete sblocca:

• l’elenco completo delle tue tonalità personali;
• le tonalità che valorizzano il colore dei tuoi occhi e i tuoi metalli migliori;
• i colori che ti donano meno e i consigli per la tua stagione;
• la stagione più vicina alla tua;
• il punteggio di affinità e le ragioni per tutte le 92 palette;
• nuove scansioni colore, entro il limite giornaliero del punto 7.

Prezzo e pagamento. Nuanza Complete è un acquisto una tantum, non un abbonamento. Niente si rinnova e non c’è niente da disdire. Vale il prezzo che l’App Store o Google Play mostra prima della conferma, IVA inclusa dove applicabile. Il pagamento è gestito da Apple o da Google secondo le proprie condizioni, con il metodo di pagamento del tuo account dello store.

Ripristino. L’acquisto è legato all’account Apple o Google con cui hai acquistato, non a un singolo telefono. Dopo una reinstallazione o su un telefono nuovo con lo stesso account, tocca «Ripristina acquisto» nella schermata di Nuanza Complete o nella scheda Tu. Un acquisto fatto sull’App Store non si può ripristinare su Android, e viceversa.

Diritto di recesso. I consumatori dell’Unione europea hanno di norma 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza. Per un contenuto digitale fornito subito, questo diritto viene meno quando la fornitura è iniziata con il tuo previo consenso espresso e con la tua accettazione di perdere così il diritto. Nuanza Complete viene sbloccato subito dopo il pagamento. Apple e Google applicano questa regola nelle proprie condizioni, che accetti quando acquisti: Apple indica che puoi annullare un ordine entro 14 giorni dal ricevimento della ricevuta, ma non dopo che la consegna del contenuto è iniziata su tua richiesta e hai riconosciuto di perdere così il diritto; Google indica che, acquistando contenuti digitali su Google Play, accetti che siano disponibili subito e riconosci di rinunciare così al diritto di recesso.

Rimborsi. I rimborsi sono gestiti dallo store che ha incassato il pagamento. Per l’App Store, chiedi il rimborso su reportaproblem.apple.com; decide Apple, e noi non possiamo rimborsare direttamente gli acquisti fatti sull’App Store. Per Google Play, chiedi il rimborso a Google Play entro 48 ore dall’acquisto; dopo, scrivi a hello@easystreet.be e valuteremo la tua richiesta. Se Nuanza Complete non funziona come descritto, scrivici in ogni caso. I tuoi diritti di legge in caso di difetto di conformità restano validi.

4. Un’indicazione, non una consulenza professionale

• Il risultato è un’indicazione basata su una foto. Non è una consulenza di armocromia professionale.
• Nuanza non dà pareri medici o dermatologici e non dice nulla sulla salute della tua pelle.
• Il risultato dipende dalla foto: luce, fotocamera, trucco, abbronzatura, lenti colorate degli occhiali, lenti a contatto colorate e capelli tinti possono cambiarlo. Due foto della stessa persona possono dare risultati diversi.
• Le tonalità sono mostrate su uno schermo. I colori cambiano da uno schermo all’altro e differiscono dai prodotti di trucco reali.
• Nuanza consiglia tonalità, non prodotti. Cosa comprare e indossare è una tua scelta.

5. Chi può usare l’app

Per usare l’app devi avere almeno 16 anni.

6. Uso consentito

Ti impegni a:

• scansionare solo il tuo viso, o quello di una persona che ha dato il suo consenso;
• usare l’app per fini personali e non commerciali;
• non accedere al servizio con mezzi automatizzati o al di fuori dell’app, e non aggirare i controlli di integrità o il limite giornaliero;
• non copiare, modificare, decompilare o sottoporre a reverse engineering l’app, salvo quando la legge ti riconosce questo diritto;
• non usare l’app per scopi illeciti o per danneggiare altre persone.

Possiamo bloccare l’accesso di un’installazione che viola queste regole.

7. Disponibilità e limiti

Facciamo il possibile per mantenere Nuanza funzionante, ma la forniamo così com’è e secondo disponibilità. Il servizio può interrompersi, ad esempio per manutenzione o quando un fornitore da cui dipendiamo non è disponibile. Possiamo modificare, limitare o interrompere l’app o parti di essa.

Il numero di scansioni colore è limitato. Senza Nuanza Complete un’installazione dell’app ottiene un risultato gratuito, in tre tentativi al massimo (punto 3). Con Nuanza Complete vale un limite di uso corretto di 10 scansioni colore per dispositivo al giorno. Possiamo modificare il limite giornaliero per il futuro; ciò non pregiudica i diritti che la legge ti riconosce per i contenuti che hai pagato.

8. Proprietà intellettuale

L’app, il suo nome, le illustrazioni, i testi, le palette e il software appartengono a Claes Consultants BV o ai suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Ricevi un diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di usare l’app sui tuoi dispositivi nel rispetto di queste condizioni.

Le tue foto restano tue. Ci dai solo l’autorizzazione necessaria per trattare una foto ai fini della scansione colore, come descritto nell’informativa sulla privacy.

9. Privacy

Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy.

10. Responsabilità

Nulla in queste condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per frode, dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali causate da un nostro atto o da una nostra omissione, o in ogni altro caso in cui la legge non consente di escludere o limitare la responsabilità. Nulla in queste condizioni pregiudica i diritti che ti spettano come consumatore in base a norme inderogabili.

Entro questi limiti non rispondiamo dei danni indiretti o consequenziali, né delle decisioni o degli acquisti che fai sulla base di un risultato. Se hai acquistato Nuanza Complete, conservi la garanzia legale di conformità che la legge riconosce ai consumatori per i contenuti digitali.

11. App Store e Google Play

Queste condizioni valgono tra te e Claes Consultants BV. Apple e Google non ne sono parte e non sono responsabili dell’app, dei suoi contenuti o dell’assistenza. L’uso dell’app deve rispettare anche le condizioni dello store da cui l’hai scaricata. Se hai scaricato l’app dall’App Store, Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di queste condizioni e possono farle valere nei tuoi confronti.

12. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni, ad esempio quando l’app cambia. La nuova versione è pubblicata su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore. Se continui a usare l’app dopo quella data, si applica la nuova versione.

13. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge belga. Se sei un consumatore, conservi la tutela delle norme inderogabili della legge del paese in cui risiedi.

Contattaci prima, così possiamo cercare insieme una soluzione. Le controversie sono sottoposte ai tribunali belgi. Se sei un consumatore, puoi rivolgerti anche ai tribunali del luogo in cui risiedi.

14. Contatti

Per domande su queste condizioni: hello@easystreet.be.