Gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de mobiele app Nuanza (‘de app’). Door de app te installeren of te gebruiken ga je ermee akkoord. Ga je niet akkoord, gebruik de app dan niet.

1. Wie we zijn

Nuanza wordt uitgegeven door:

Claes Consultants BV
Boskant 32
3945 Tessenderlo-Ham
België
Ondernemings- en btw-nummer: BE 0685.540.174
hello@easystreet.be

2. Wat Nuanza doet

Nuanza analyseert één foto van je gezicht, deelt je in bij een van de 12 kleurseizoenen en toont make-uptinten en paletten die bij dat seizoen passen. Bij je drie best passende paletten zie je een score en de redenen; Nuanza Complete voegt die toe voor alle 92 paletten (punt 3). Je kunt paletten bewaren als favoriet.

De app is gratis te downloaden. Er is geen account en geen reclame. Eén kleurscanresultaat per installatie van de app is gratis. Meer krijg je met Nuanza Complete, een eenmalige aankoop in de app (punt 3). Voor een kleurscan heb je een internetverbinding nodig.

Vóór je eerste kleurscan vraagt de app je toestemming om de foto van je gezicht te verwerken. Je kunt die altijd intrekken in de app. Het privacybeleid legt uit wat er met de foto gebeurt.

3. Gratis gebruik en Nuanza Complete

Zonder te betalen krijg je één kleurscanresultaat per installatie van de app. Het bevat je seizoen, de vier metingen (ondertoon, diepte, helderheid en contrast), de kleuren van je huid, ogen, haar en lippen, de samenvatting, een selectie van je persoonlijke tinten en de drie paletten die het best bij je passen. Je kunt alle paletten bekijken en favorieten bewaren.

Een foto die niet goed genoeg is voor een betrouwbare meting, kost je je gratis resultaat niet. Dat is zo bij weinig licht, een sterke kleurzweem, een gezicht dat deels bedekt is, een vermoedelijke filter, of als er geen gezicht wordt gevonden. Een installatie van de app krijgt hoogstens drie pogingen om het gratis resultaat te bereiken.

Nuanza Complete ontgrendelt:

• je volledige lijst met persoonlijke tinten;
• de tinten die je oogkleur laten uitkomen, en je beste metalen;
• de kleuren die je minder flatteren en de tips voor je seizoen;
• het seizoen dat het dichtst bij het jouwe ligt;
• de score en de redenen voor alle 92 paletten;
• nieuwe kleurscans, binnen de daglimiet van punt 7.

Prijs en betaling. Nuanza Complete is een eenmalige aankoop, geen abonnement. Er wordt niets verlengd en je hoeft niets op te zeggen. De prijs die geldt, is de prijs die de App Store of Google Play toont voordat je bevestigt, inclusief btw waar die van toepassing is. Apple of Google verwerkt de betaling volgens de eigen voorwaarden, met de betaalmethode van je account bij de winkel.

Herstellen. De aankoop hoort bij het Apple- of Google-account waarmee je kocht, niet bij één telefoon. Na een herinstallatie of op een nieuwe telefoon met hetzelfde account tik je op ‘Aankoop herstellen’ op het scherm van Nuanza Complete of in het tabblad Jij. Een aankoop uit de App Store kan niet worden hersteld op Android, en omgekeerd.

Herroepingsrecht. Consumenten in de Europese Unie hebben normaal 14 dagen om een aankoop op afstand te herroepen. Voor digitale inhoud die meteen wordt geleverd, vervalt dat recht zodra de levering is begonnen met je uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en je erkenning dat je het recht daardoor verliest. Nuanza Complete wordt meteen na de betaling ontgrendeld. Apple en Google passen deze regel toe in hun eigen voorwaarden, die je aanvaardt wanneer je koopt: Apple vermeldt dat je een bestelling kunt annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van je bon, maar niet meer zodra de levering van de inhoud op jouw verzoek is begonnen en je hebt erkend dat je het recht daardoor verliest; Google vermeldt dat je bij de aankoop van digitale inhoud op Google Play ermee instemt dat de inhoud meteen beschikbaar is, en erkent dat je daardoor afstand doet van het herroepingsrecht.

Terugbetalingen. Terugbetalingen verlopen via de winkel die de betaling heeft ontvangen. Voor de App Store vraag je een terugbetaling aan op reportaproblem.apple.com; Apple beslist, en wij kunnen aankopen uit de App Store niet zelf terugbetalen. Voor Google Play vraag je binnen 48 uur na de aankoop een terugbetaling aan bij Google Play; daarna schrijf je naar hello@easystreet.be en bekijken wij je verzoek. Werkt Nuanza Complete niet zoals beschreven, schrijf ons dan in elk geval. Je wettelijke rechten bij een gebrek aan conformiteit blijven gelden.

4. Een richtlijn, geen professioneel advies

• Je resultaat is een richtlijn op basis van een foto. Het is geen professioneel kleuradvies.
• Nuanza geeft geen medisch of dermatologisch advies en zegt niets over de gezondheid van je huid.
• Het resultaat hangt af van de foto: het licht, je camera, make-up, een gebruinde huid, getinte brillenglazen, kleurlenzen en geverfd haar kunnen het veranderen. Twee foto’s van dezelfde persoon kunnen een verschillend resultaat geven.
• Tinten worden op een scherm getoond. Kleuren verschillen van scherm tot scherm en wijken af van echte make-upproducten.
• Nuanza raadt tinten aan, geen producten. Wat je koopt en draagt, kies je zelf.

5. Wie de app mag gebruiken

Je moet minstens 16 jaar oud zijn om de app te gebruiken.

6. Toegestaan gebruik

Je gaat ermee akkoord dat je:

• alleen je eigen gezicht scant, of het gezicht van iemand die daarmee heeft ingestemd;
• de app voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden gebruikt;
• de dienst niet geautomatiseerd of buiten de app om benadert en de integriteitscontroles of de daglimiet niet omzeilt;
• de app niet kopieert, wijzigt, decompileert of aan reverse engineering onderwerpt, behalve waar de wet je dat recht geeft;
• de app niet gebruikt voor iets onwettigs of om anderen te schaden.

We kunnen de toegang blokkeren voor een installatie die deze regels overtreedt.

7. Beschikbaarheid en limieten

We doen ons best om Nuanza werkend te houden, maar we bieden de app aan zoals hij is en voor zover hij beschikbaar is. De dienst kan onderbroken worden, bijvoorbeeld voor onderhoud of als een dienstverlener waarvan we afhangen niet beschikbaar is. We kunnen de app of delen ervan wijzigen, beperken of stopzetten.

Het aantal kleurscans is beperkt. Zonder Nuanza Complete krijgt een installatie van de app één gratis resultaat, in hoogstens drie pogingen (punt 3). Met Nuanza Complete geldt een limiet voor redelijk gebruik van 10 kleurscans per apparaat per dag. We kunnen de daglimiet voor de toekomst wijzigen; dat doet geen afbreuk aan de rechten die de wet je geeft voor inhoud waarvoor je betaald hebt.

8. Intellectuele eigendom

De app, de naam, de illustraties, de teksten, de paletten en de software zijn eigendom van Claes Consultants BV of zijn licentiegevers en zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Je krijgt een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de app op je eigen apparaten te gebruiken volgens deze voorwaarden.

Je foto’s blijven van jou. Je geeft ons alleen de toestemming die nodig is om een foto voor je kleurscan te verwerken, zoals beschreven in het privacybeleid.

9. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in het privacybeleid.

10. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor bedrog, opzettelijke fout of grove fout, voor overlijden of lichamelijk letsel door ons doen of nalaten, of in elk ander geval waarin de wet niet toelaat dat aansprakelijkheid wordt uitgesloten of beperkt. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan de rechten die je als consument hebt op grond van dwingend recht.

Binnen die grenzen zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, en niet voor beslissingen of aankopen die je op basis van een resultaat doet. Heb je Nuanza Complete gekocht, dan behoud je de wettelijke garantie van conformiteit die de wet consumenten geeft voor digitale inhoud.

11. App Store en Google Play

Deze voorwaarden gelden tussen jou en Claes Consultants BV. Apple en Google zijn geen partij en zijn niet verantwoordelijk voor de app, de inhoud of de ondersteuning ervan. Je gebruik van de app moet ook voldoen aan de voorwaarden van de winkel waar je hem hebt gedownload. Heb je de app uit de App Store, dan zijn Apple en zijn dochterondernemingen derde begunstigden van deze voorwaarden en kunnen zij ze tegenover jou afdwingen.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de app verandert. De nieuwe versie verschijnt op deze pagina met een nieuwe datum. Gebruik je de app na die datum verder, dan geldt de nieuwe versie.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Ben je consument, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het recht van het land waar je woont.

Neem eerst contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken. Geschillen worden voorgelegd aan de Belgische rechtbanken. Ben je consument, dan kun je ook naar de rechtbank van je woonplaats stappen.

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden: hello@easystreet.be.