Conditions d’utilisation

Ces conditions s’appliquent à l’utilisation de l’application mobile Nuanza (« l’application »). En installant ou en utilisant l’application, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas l’application.

1. Qui nous sommes

Nuanza est éditée par :

Claes Consultants BV
Boskant 32
3945 Tessenderlo-Ham
Belgique
Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0685.540.174
hello@easystreet.be

2. Ce que fait Nuanza

Nuanza analyse une photo de votre visage, vous situe dans l’une des 12 saisons et vous montre des teintes et des palettes de maquillage accordées à cette saison. Vos trois meilleures palettes ont un score d’harmonie et des raisons ; Nuanza Complete les ajoute pour les 92 palettes (point 3). Vous pouvez enregistrer des palettes dans vos favoris.

L’application se télécharge gratuitement. Elle ne comporte ni compte ni publicité. Un résultat de scan couleur par installation de l’application est gratuit. Le reste est disponible avec Nuanza Complete, un achat unique dans l’application (point 3). Un scan couleur nécessite une connexion internet.

Avant votre premier scan couleur, l’application vous demande votre consentement au traitement de la photo de votre visage. Vous pouvez le retirer à tout moment dans l’application. La politique de confidentialité explique ce qu’il advient de la photo.

3. Utilisation gratuite et Nuanza Complete

Sans payer, vous obtenez un résultat de scan couleur par installation de l’application. Il comprend votre saison, les quatre mesures (sous-ton, profondeur, éclat et contraste), les couleurs de votre peau, de vos yeux, de vos cheveux et de vos lèvres, le résumé, une sélection de vos teintes personnelles et les trois palettes qui vous vont le mieux. Vous pouvez parcourir toutes les palettes et enregistrer des favoris.

Une photo qui ne permet pas une lecture fiable ne consomme pas votre résultat gratuit. C’est le cas avec peu de lumière, une forte dominante de couleur, un visage en partie caché, un filtre présumé, ou lorsqu’aucun visage n’est détecté. Une installation de l’application dispose d’au plus trois essais pour obtenir son résultat gratuit.

Nuanza Complete débloque :

• la liste complète de vos teintes personnelles ;
• les teintes qui mettent en valeur la couleur de vos yeux, et vos meilleurs métaux ;
• les couleurs qui vous flattent moins et les conseils pour votre saison ;
• la saison la plus proche de la vôtre ;
• le score d’harmonie et les raisons pour les 92 palettes ;
• de nouveaux scans couleur, dans la limite quotidienne du point 7.

Prix et paiement. Nuanza Complete est un achat unique, pas un abonnement. Rien ne se renouvelle et il n’y a rien à résilier. Le prix applicable est celui que l’App Store ou Google Play affiche avant votre confirmation, TVA comprise lorsqu’elle s’applique. Le paiement est traité par Apple ou Google selon ses propres conditions, avec le moyen de paiement de votre compte dans la boutique.

Restauration. L’achat est lié au compte Apple ou Google utilisé pour l’achat, pas à un téléphone. Après une réinstallation ou sur un nouveau téléphone avec le même compte, touchez « Restaurer l’achat » sur l’écran Nuanza Complete ou dans l’onglet Vous. Un achat fait sur l’App Store ne peut pas être restauré sur Android, et inversement.

Droit de rétractation. Les consommateurs de l’Union européenne disposent normalement de 14 jours pour se rétracter d’un achat à distance. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit prend fin dès que la fourniture a commencé avec votre accord préalable exprès et votre reconnaissance que vous perdez ainsi ce droit. Nuanza Complete est débloqué immédiatement après le paiement. Apple et Google appliquent cette règle dans leurs propres conditions, que vous acceptez lors de l’achat : Apple indique que vous pouvez annuler une commande dans les 14 jours suivant la réception de votre reçu, mais plus une fois que la livraison du contenu a commencé à votre demande et que vous avez reconnu perdre ainsi ce droit ; Google indique qu’en achetant un contenu numérique sur Google Play, vous acceptez qu’il soit disponible immédiatement et reconnaissez renoncer ainsi au droit de rétractation.

Remboursements. Les remboursements sont traités par la boutique qui a encaissé le paiement. Pour l’App Store, demandez le remboursement sur reportaproblem.apple.com ; Apple décide, et nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes les achats faits sur l’App Store. Pour Google Play, demandez le remboursement à Google Play dans les 48 heures qui suivent l’achat ; passé ce délai, écrivez à hello@easystreet.be et nous examinerons votre demande. Si Nuanza Complete ne fonctionne pas comme décrit, écrivez-nous dans tous les cas. Vos droits légaux en cas de défaut de conformité restent applicables.

4. Un repère, pas un conseil professionnel

• Votre résultat est un repère fondé sur une photo. Ce n’est pas une consultation professionnelle en colorimétrie.
• Nuanza ne donne aucun avis médical ou dermatologique et ne dit rien de la santé de votre peau.
• Le résultat dépend de la photo : la lumière, votre appareil photo, le maquillage, le bronzage, des verres teintés, des lentilles de couleur et des cheveux colorés peuvent le modifier. Deux photos de la même personne peuvent donner des résultats différents.
• Les teintes sont affichées sur un écran. Les couleurs varient d’un écran à l’autre et diffèrent des produits de maquillage réels.
• Nuanza recommande des teintes, pas des produits. Ce que vous achetez et portez relève de votre choix.

5. Qui peut utiliser l’application

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser l’application.

6. Usage autorisé

Vous vous engagez à :

• ne scanner que votre propre visage, ou celui d’une personne qui a donné son accord ;
• utiliser l’application à des fins personnelles et non commerciales ;
• ne pas accéder au service par des moyens automatisés ou en dehors de l’application, et ne pas contourner les contrôles d’intégrité ni la limite quotidienne ;
• ne pas copier, modifier ou décompiler l’application, ni la soumettre à une ingénierie inverse, sauf lorsque la loi vous en donne le droit ;
• ne pas utiliser l’application à des fins illicites ou pour nuire à autrui.

Nous pouvons bloquer l’accès d’une installation qui enfreint ces règles.

7. Disponibilité et limites

Nous nous efforçons de maintenir Nuanza en état de marche, mais nous la fournissons en l’état et selon sa disponibilité. Le service peut être interrompu, par exemple pour une maintenance ou lorsqu’un prestataire dont nous dépendons est indisponible. Nous pouvons modifier, limiter ou arrêter l’application ou certaines de ses parties.

Le nombre de scans couleur est limité. Sans Nuanza Complete, une installation de l’application obtient un résultat gratuit, en trois essais au plus (point 3). Avec Nuanza Complete, une limite d’usage raisonnable de 10 scans couleur par appareil et par jour s’applique. Nous pouvons modifier la limite quotidienne pour l’avenir ; cela ne porte pas atteinte aux droits que la loi vous donne pour un contenu que vous avez payé.

8. Propriété intellectuelle

L’application, son nom, ses illustrations, ses textes, ses palettes et son logiciel appartiennent à Claes Consultants BV ou à ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Vous recevez un droit personnel, non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser l’application sur vos propres appareils, conformément à ces conditions.

Vos photos restent les vôtres. Vous nous donnez uniquement l’autorisation nécessaire pour traiter une photo en vue de votre scan couleur, comme décrit dans la politique de confidentialité.

9. Confidentialité

La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans la politique de confidentialité.

10. Responsabilité

Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de dol, de faute intentionnelle ou de faute lourde, en cas de décès ou de dommage corporel résultant de notre fait ou de notre omission, ni dans tout autre cas où la loi ne permet pas d’exclure ou de limiter la responsabilité. Rien dans ces conditions ne porte atteinte aux droits que vous tenez, en tant que consommateur, de dispositions impératives.

Dans ces limites, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, ni des décisions ou des achats que vous faites sur la base d’un résultat. Si vous avez acheté Nuanza Complete, vous conservez la garantie légale de conformité que la loi accorde aux consommateurs pour les contenus numériques.

11. App Store et Google Play

Ces conditions sont conclues entre vous et Claes Consultants BV. Apple et Google n’y sont pas parties et ne sont pas responsables de l’application, de son contenu ni de son assistance. Votre utilisation de l’application doit aussi respecter les conditions de la boutique où vous l’avez téléchargée. Si vous avez téléchargé l’application sur l’App Store, Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires de ces conditions et peuvent les faire valoir à votre égard.

12. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, par exemple lorsque l’application évolue. La nouvelle version est publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser l’application après cette date, la nouvelle version s’applique.

13. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit belge. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit du pays où vous résidez.

Contactez-nous d’abord, afin que nous cherchions une solution ensemble. Les litiges sont soumis aux tribunaux belges. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez aussi saisir les tribunaux du lieu où vous résidez.

14. Contact

Pour toute question sur ces conditions : hello@easystreet.be.