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Placez-vous face à une fenêtre, à la lumière du jour, sans flash. Si possible, scannez sans maquillage, retirez vos lunettes et gardez tout votre visage dans l’ovale.

La lumière intérieure peut faire paraître vos couleurs plus chaudes ou plus froides qu’elles ne le sont. La lumière du jour venant d’une fenêtre donne le résultat le plus fiable.

La photo montre ce qui est visible : la lumière, votre appareil photo, le maquillage, le bronzage, des verres teintés ou des cheveux colorés peuvent donc déplacer votre saison. Deux scans du même visage peuvent aussi donner des lectures légèrement différentes, car l’analyse est une estimation et non une mesure.

Considérez votre résultat comme un repère. Avec Nuanza Complete, vous pouvez scanner à nouveau à la lumière du jour et comparer les résultats dans vos scans, sous Vous.

Réessayez face à une fenêtre, tout le visage dans l’ovale et sans flash. Retirez ce qui cache une partie du visage, comme des lunettes de soleil ou une main.

Une photo qui ne peut pas être lue de façon fiable ne consomme pas votre résultat gratuit. Voir « Que se passe-t-il si ma photo échoue ? » ci-dessous.

Avec Nuanza Complete, vous pouvez faire jusqu’à 10 scans couleur par téléphone et par jour. Une photo prise au-delà de la limite n’est pas scannée. Vos résultats précédents restent dans vos scans, et vous pourrez scanner à nouveau le lendemain. Sans Nuanza Complete, vous avez un résultat gratuit ; voir « Qu’est-ce qui est gratuit ? » ci-dessous.

Avant un scan, Nuanza vérifie auprès d’Apple App Attest ou de Google Play Integrity que la demande vient de l’application authentique sur un téléphone authentique. Cette vérification peut échouer sur un téléphone modifié (rooté ou jailbreaké), dans un émulateur, ou si l’application n’a pas été installée depuis l’App Store ou Google Play. Vérifiez votre connexion internet et réessayez. Si le problème persiste sur un téléphone ordinaire, écrivez-nous.

Non. Avec votre consentement, la photo va à notre serveur, puis à Google Cloud, où elle est analysée automatiquement. Ensuite, elle n’est pas conservée : ni sur notre serveur, ni sur votre téléphone, ni dans votre résultat ou dans vos scans. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Dans l’application, ouvrez Vous et faites défiler jusqu’à Données. « Supprimer tous les scans » retire vos scans du téléphone. Vous pouvez aussi supprimer un seul scan depuis la liste de vos scans.

« Tout supprimer » retire du téléphone vos scans et vos favoris, supprime l’enregistrement anonyme de l’appareil sur notre serveur et retire votre consentement. Cette action est irréversible. Si le téléphone est hors ligne à ce moment-là, l’application essaie encore une fois de supprimer l’enregistrement du serveur à son prochain démarrage. Les données d’utilisation ne sont pas concernées : elles sont enregistrées sans identifiant conservé sur votre téléphone.

Notre serveur ne contient ni photo ni résultat. Un enregistrement d’appareil qui n’a pas servi pendant 12 mois est supprimé automatiquement.

Supprimer vos données n’annule pas Nuanza Complete et ne le rembourse pas. L’achat reste enregistré sur votre compte Apple ou Google, et vous pouvez le restaurer ensuite.

Ouvrez Vous, allez à Confidentialité et choisissez « Retirer mon consentement ». Dès lors, aucune photo n’est envoyée, et l’application vous redemande votre consentement avant votre prochain scan couleur. Les résultats déjà présents sur votre téléphone y restent. « Tout supprimer » retire aussi votre consentement.

Oui, sans identifiant conservé. L’application enregistre quels écrans sont ouverts et quels boutons sont utilisés, avec la version de l’application, iOS ou Android, la langue et le pays réglés sur votre téléphone et un identifiant de session : une valeur aléatoire créée au démarrage de l’application, qui n’est pas enregistrée sur votre téléphone et qui est remplacée au démarrage suivant. Les événements de sessions différentes ne peuvent pas être reliés entre eux. Elle n’enregistre aucune photo, aucune couleur, aucune saison, aucun texte de résultat, aucun nom et aucune adresse e-mail.

Les données sont envoyées à notre propre serveur dans l’Union européenne et ne sont ni partagées ni vendues. Nous n’utilisons aucun service de mesure d’audience tiers, et les données ne servent ni à la publicité ni à vous suivre d’une application à l’autre.

C’est activé par défaut. Vous pouvez le désactiver à tout moment : ouvrez Vous, allez à Confidentialité et désactivez « Partager des données d’utilisation ». Ensuite, plus rien n’est enregistré. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Anglais, néerlandais, français, allemand, italien et espagnol. L’application suit la langue de votre téléphone et utilise l’anglais pour toute autre langue.

Sur iPhone avec iOS 16.4 ou version ultérieure, et sur les téléphones Android avec Android 12 ou version ultérieure. Un scan couleur nécessite une connexion internet. Vos scans, palettes et favoris enregistrés restent consultables hors ligne.

L’application se télécharge gratuitement. Sans payer, vous obtenez un résultat de scan couleur par installation de l’application : votre saison, les quatre mesures (sous-ton, profondeur, éclat et contraste), les couleurs de votre peau, de vos yeux, de vos cheveux et de vos lèvres, le résumé, une sélection de vos teintes personnelles et les trois palettes qui vous vont le mieux. Vous pouvez aussi parcourir toutes les palettes et enregistrer des favoris.

Il n’y a pas de publicité.

Nuanza Complete débloque la liste complète de vos teintes personnelles, les teintes qui mettent en valeur la couleur de vos yeux, vos meilleurs métaux, les couleurs qui vous flattent moins, les conseils pour votre saison, la saison la plus proche de la vôtre, le score d’harmonie et les raisons pour les 92 palettes, et de nouveaux scans couleur (jusqu’à 10 par téléphone et par jour).

L’application affiche le prix dans votre devise avant l’achat. Le prix applicable est celui que l’App Store ou Google Play affiche avant votre confirmation, TVA comprise lorsqu’elle s’applique.

Non. C’est un achat unique. Rien ne se renouvelle et il n’y a rien à résilier.

Ouvrez l’écran Nuanza Complete ou l’onglet Vous et touchez « Restaurer l’achat ». Utilisez le compte Apple ou Google avec lequel vous avez acheté. Cela fonctionne après une réinstallation et sur un nouveau téléphone. Un achat fait sur iPhone ne peut pas être restauré sur un téléphone Android, et inversement.

Apple et Google encaissent le paiement et traitent donc les remboursements. Sur iPhone, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous et choisissez l’option de demande de remboursement. Apple décide ; nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes les achats faits sur l’App Store.

Sur Android, demandez le remboursement à Google Play dans les 48 heures qui suivent l’achat. Passé ce délai, écrivez à hello@easystreet.be en indiquant le numéro de commande de votre reçu Google Play.

Si un élément payé ne fonctionne pas, écrivez-nous et nous vous aiderons.

Si une photo ne permet pas une lecture fiable, elle ne consomme pas votre résultat gratuit. C’est le cas avec peu de lumière, une forte dominante de couleur, un visage en partie caché, un filtre présumé, ou lorsqu’aucun visage n’est détecté. L’application vous dit quoi changer, et vous pouvez réessayer.

Une installation de l’application dispose d’au plus trois essais pour obtenir son résultat gratuit.

Non. Nuanza recommande des teintes et des finis, pas des produits. Aucune marque ne paie pour apparaître.