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Schau bei Tageslicht zum Fenster und lass den Blitz aus. Scanne möglichst ohne Make-up, nimm die Brille ab und halte dein ganzes Gesicht im Oval.

Kunstlicht kann dein Kolorit wärmer oder kühler wirken lassen, als es ist. Tageslicht vom Fenster liefert das verlässlichste Ergebnis.

Das Foto zeigt, was zu sehen ist. Licht, Kamera, Make-up, gebräunte Haut, getönte Brillengläser oder gefärbtes Haar können deinen Farbtyp deshalb verschieben. Auch zwei Scans desselben Gesichts können leicht voneinander abweichen, weil die Analyse eine Schätzung ist und keine Messung.

Sieh dein Ergebnis als Orientierung. Mit Nuanza Complete kannst du erneut bei Tageslicht scannen und die Ergebnisse bei deinen Scans unter „Du“ vergleichen.

Versuch es noch einmal mit dem Gesicht zum Fenster, dem ganzen Gesicht im Oval und ohne Blitz. Entferne alles, was einen Teil des Gesichts verdeckt, etwa eine Sonnenbrille oder eine Hand.

Ein Foto, das sich nicht zuverlässig lesen lässt, verbraucht dein kostenloses Ergebnis nicht. Siehe „Was passiert, wenn mein Foto scheitert?“ weiter unten.

Mit Nuanza Complete kannst du bis zu 10 Farbscans pro Handy und Tag machen. Ein Foto, das du danach aufnimmst, wird nicht gescannt. Deine früheren Ergebnisse bleiben bei deinen Scans, und am nächsten Tag kannst du wieder scannen. Ohne Nuanza Complete hast du ein kostenloses Ergebnis; siehe „Was ist kostenlos?“ weiter unten.

Vor einem Scan prüft Nuanza über Apple App Attest oder Google Play Integrity, dass die Anfrage von der echten App auf einem echten Handy kommt. Die Prüfung kann auf einem veränderten Handy (Root oder Jailbreak), in einem Emulator oder dann scheitern, wenn die App nicht aus dem App Store oder von Google Play stammt. Prüfe deine Internetverbindung und versuch es erneut. Wenn es auf einem normalen Handy weiter scheitert, schreib uns.

Nein. Mit deiner Einwilligung geht das Foto an unseren Server und von dort an Google Cloud, wo es automatisch analysiert wird. Danach wird es nicht aufbewahrt: nicht auf unserem Server, nicht auf deinem Handy und nicht in deinem Ergebnis oder bei deinen Scans. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Öffne in der App „Du“ und scrolle zu „Daten“. „Alle Scans löschen“ entfernt deine Scans vom Handy. Einen einzelnen Scan kannst du in der Liste deiner Scans löschen.

„Alles löschen“ entfernt deine Scans und deine Favoriten vom Handy, löscht den anonymen Gerätedatensatz auf unserem Server und widerruft deine Einwilligung. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Ist das Handy in diesem Moment offline, versucht die App beim nächsten Start noch einmal, den Datensatz auf dem Server zu löschen. Die Nutzungsdaten sind davon nicht betroffen: Sie werden erfasst, ohne dass auf deinem Handy eine Kennung gespeichert wird.

Unser Server enthält kein Foto und kein Ergebnis. Ein Gerätedatensatz, der 12 Monate nicht genutzt wurde, wird automatisch gelöscht.

Das Löschen deiner Daten storniert Nuanza Complete nicht und erstattet den Kauf nicht. Der Kauf bleibt in deinem Apple- oder Google-Konto registriert, und du kannst ihn danach wiederherstellen.

Öffne „Du“, geh zu „Datenschutz“ und wähle „Einwilligung widerrufen“. Ab dann wird kein Foto mehr gesendet, und die App bittet vor deinem nächsten Farbscan erneut um deine Einwilligung. Die Ergebnisse, die schon auf deinem Handy sind, bleiben. Auch „Alles löschen“ widerruft deine Einwilligung.

Ja, ohne gespeicherte Kennung. Die App erfasst, welche Bildschirme geöffnet und welche Schaltflächen benutzt werden, zusammen mit der Version der App, iOS oder Android, der auf deinem Handy eingestellten Sprache und dem eingestellten Land sowie einer Sitzungskennung: einem zufälligen Wert, der beim Start der App erzeugt, nicht auf deinem Handy gespeichert und beim nächsten Start ersetzt wird. Ereignisse aus verschiedenen Sitzungen können nicht miteinander verbunden werden. Sie erfasst kein Foto, keine Farbe, keinen Farbtyp, keinen Ergebnistext, keinen Namen und keine E-Mail-Adresse.

Die Daten gehen an unseren eigenen Server in der Europäischen Union und werden weder weitergegeben noch verkauft. Wir nutzen keinen Analysedienst eines Dritten, und die Daten werden nicht für Werbung oder dazu genutzt, dich über Apps hinweg zu verfolgen.

Das ist standardmäßig eingeschaltet. Du kannst es jederzeit ausschalten: Öffne „Du“, geh zu „Datenschutz“ und schalte „Nutzungsdaten teilen“ aus. Danach wird nichts mehr erfasst. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Englisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch. Die App folgt der Sprache deines Handys und nutzt für jede andere Sprache Englisch.

Auf iPhones mit iOS 16.4 oder neuer und auf Android-Handys mit Android 12 oder neuer. Ein Farbscan braucht eine Internetverbindung. Deine gespeicherten Scans, Paletten und Favoriten kannst du offline öffnen.

Der Download ist kostenlos. Ohne zu bezahlen bekommst du ein Farbscan-Ergebnis pro Installation der App: deinen Farbtyp, die vier Werte (Unterton, Tiefe, Klarheit und Kontrast), die Farben von Haut, Augen, Haaren und Lippen, die Zusammenfassung, eine Auswahl deiner persönlichen Nuancen und die drei Paletten, die am besten zu dir passen. Außerdem kannst du alle Paletten ansehen und Favoriten speichern.

Es gibt keine Werbung.

Nuanza Complete schaltet frei: deine vollständige Liste persönlicher Nuancen, die Nuancen, die deine Augenfarbe betonen, deine besten Metalle, die Farben, die weniger zu dir passen, die Tipps für deinen Farbtyp, den Farbtyp, der deinem am nächsten liegt, die Übereinstimmung und die Gründe für alle 92 Paletten sowie neue Farbscans (bis zu 10 pro Handy und Tag).

Die App zeigt den Preis vor dem Kauf in deiner Währung. Es gilt der Preis, den der App Store oder Google Play anzeigt, bevor du bestätigst, einschließlich Mehrwertsteuer, soweit sie anfällt.

Nein. Es ist ein einmaliger Kauf. Nichts verlängert sich, und du musst nichts kündigen.

Öffne den Bildschirm von Nuanza Complete oder den Tab „Du“ und tippe auf „Kauf wiederherstellen“. Nutze dasselbe Apple- oder Google-Konto wie beim Kauf. Das funktioniert nach einer Neuinstallation und auf einem neuen Handy. Ein Kauf auf dem iPhone lässt sich nicht auf einem Android-Handy wiederherstellen und umgekehrt.

Apple und Google wickeln die Zahlung ab und damit auch Erstattungen. Auf dem iPhone gehst du auf reportaproblem.apple.com, meldest dich an und wählst die Option, eine Erstattung zu beantragen. Apple entscheidet; wir können Käufe aus dem App Store nicht selbst erstatten.

Unter Android beantragst du die Erstattung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf bei Google Play. Danach schreibst du an hello@easystreet.be und nennst die Bestellnummer von deinem Google-Play-Beleg.

Wenn etwas, wofür du bezahlt hast, nicht funktioniert, schreib uns, und wir helfen dir.

Reicht ein Foto für ein zuverlässiges Ergebnis nicht aus, verbraucht es dein kostenloses Ergebnis nicht. Das gilt bei wenig Licht, einem starken Farbstich, einem teilweise verdeckten Gesicht, einem vermuteten Filter oder wenn kein Gesicht gefunden wird. Die App sagt dir, was du ändern sollst, und du kannst es noch einmal versuchen.

Eine Installation der App hat höchstens drei Versuche, um ihr kostenloses Ergebnis zu erreichen.

Nein. Nuanza empfiehlt Nuancen und Finishes, keine Produkte. Keine Marke bezahlt dafür, gezeigt zu werden.